Ответы на вопросы

Если вам нужна мгновенная поддержка, воспользуйтесь опцией чата. Наша поддержка ответит как можно скорее.

О магазине

Как давно существует магазин

Официальная дата запуска Интернет-магазина — 02 января 2024 года.

Что за ключи активации вы продаете?

Лицензионные ключи, которые мы продаем, предназначены для активации различного программного обеспечения, в том числе получения официальных обновлений и технической поддержки. Мы продаем виртуальный товар — только самое необходимое для полноценной работы программы или ОС. Вы не платите за коробки, диски, инструкции и логистику. Вы платите только за цифровой код, т.е. за сам продукт. Именно это позволяет нам устанавливать цены на ключи активации намного ниже.

Почему такая цена?

Официальная дата запуска Интернет-магазина — 25 октября 2019 года.

Обязательства

Подходят ли ключи активации для юридических лиц?

К сожалению, нет. Для юридического лица важен полный пакет документов на приобретаемую продукцию в дополнение к сертификатам подлинности. В случае покупки у нас, мы предоставляем только электронный ключ, необходимый для корректной работы ПО, и электронный кассовый чек в соответствии с ФЗ-54.

Как мы обеспечиваем работоспособность ключа перед отправкой клиенту?

Перед отправкой каждый ключ автоматически проходит проверку: мы сверяем его синтаксис, подтверждаем через API производителя, выполняем пробную активацию в изолированной среде и отслеживаем результат, чтобы гарантировать работоспособность и избежать отправки некорректных или уже использованных кодов.

Можно ли вернуть или обменять ключ активации?

Все лицензионные ключи, представленные в нашим магазине, проходят валидацию онлайн на сервере Microsoft, поэтому ключи активируются в 100% случаев. Если активация по каким-то причинам не происходит, вам необходимо сделать фотографию/скриншот экрана вашего ПК, где виден номер ключа, версия ПО и сообщение об ошибке, и отправить нам на почту sup@k1keys.ru, или написать нам в онлайн-чат. Квалифицированный персонал поддержки оперативно решит ваш вопрос.

В остальных случаях, к сожалению, валидный ключ активации не подлежит обмену или возврату. Об этом написано у нас на сайте в договоре оферты, в условиях обмена и возврата, а также в статье 26.1 Закона о защите прав потребителей:
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Разное

Контакты службы поддержки